Chính sách kiểm hàng

1. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa: Khách hàng được quyền kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Thời gian kiểm tra: Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
• Nội dung kiểm tra:
  • Kiểm tra bao bì sản phẩm có bị hư hỏng, móp méo không.
  • Kiểm tra số lượng sản phẩm có đúng với đơn hàng không.
  • Kiểm tra chất lượng sản phẩm có đúng như mô tả, không bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng.

Lưu ý: Tất cả hoạt động kiểm hàng đều phải quay lại bằng video

2. Thủ tục hoàn trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về việc muốn đổi hoặc trả hàng.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, lý do đổi/trả hàng.
• Bước 3: Gửi lại sản phẩm về địa chỉ của công ty (nếu cần).
• Bước 4: Công ty sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thực hiện thủ tục đổi/trả hàng theo quy định.

Lưu ý:

• Các trường hợp không được hoàn trả: Sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành .
• Sản phẩm khuyến mãi: Chính sách hoàn trả đối với sản phẩm khuyến mãi có thể khác so với các sản phẩm thông thường.
• Sản phẩm đặt hàng riêng: Sản phẩm đặt hàng riêng theo yêu cầu của khách hàng sẽ không được hoàn trả.