Nghĩa vụ người bán và người mua

1. Nghĩa vụ của người bán 

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác:
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm: thông số kỹ thuật, hình ảnh, xuất xứ, bảo hành, và các tính năng nổi bật.
  • Đảm bảo thông tin được cập nhật thường xuyên và chính xác.
• Tư vấn chuyên nghiệp:
  • Tư vấn tận tình cho khách hàng về sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ.
  • Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và rõ ràng.
• Bảo đảm chất lượng sản phẩm:
  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%.
  • Bảo hành sản phẩm theo đúng quy định của nhà sản xuất.
• Giao hàng đúng hẹn:
  • Giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian đã cam kết.
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Hỗ trợ sau bán hàng:
  • Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Bảo mật thông tin khách hàng:
  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Thanh toán đầy đủ:
  • Thanh toán đầy đủ giá trị sản phẩm và các chi phí phát sinh khác (nếu có) theo thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa:
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, thiếu sót.
• Thông báo khiếu nại (nếu có):
  • Thông báo ngay cho cửa hàng nếu phát hiện sản phẩm lỗi hoặc không đúng như mô tả.
• Bảo quản sản phẩm:
  • Sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát.

3. Quy định chung

• Giải quyết tranh chấp:
  • Hai bên sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp phát sinh thông qua đối thoại.
  • Nếu không thể tự giải quyết, hai bên sẽ cùng nhau tìm đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.